Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine

Odjava

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja Teknosove spletne trgovine so predstavljeni v naslednjih točkah.

Spletna trgovina je del Teknosovih spletnih storitev, v spletni trgovini pa se upoštevajo tudi splošni pogoji spletnega mesta.

Pred oddajo naročila natančno preberite pogoje in določila ter jih sprejmite. Naročila ne bodo obdelana brez vašega dovoljenja.

2. Veljavnost

Splošni pogoji veljajo od 01.06.2022 do nadaljnjega obvestila. Ti pogoji veljajo za vsa naročila, oddana po tem datumu.

3. Registracija

Kupec mora biti Teknosova stranka in mora imeti svojo interno številko. Kupec mora biti tudi registriran uporabnik. Nove uporabnike mora pred uporabo spletne trgovine registrirati Teknosova služba za pomoč strankam. Podatki o uporabniku bodo po registraciji poslani po elektronski pošti. Uporabnik je odgovoren za točnost podatkov, podjetje uporabnika pa je odgovorna za zagotovitev, da ima pravico naročati pri podjetju Teknos. Podjetje je odgovorno za vsa naročila, ki so jih v spletni trgovini ustvarili prejšnji in sedanji uporabniki, povezani s kupčevim računom. Podatki o uporabniku so osebni. Če obstaja sum, da druga oseba zlorablja uporabnikove podatke podjetja, je treba podjetje Teknos nemudoma obvestiti.

4. Uporaba storitev

Uporabnik je odgovoren za uporabo spletne trgovine v skladu s splošnimi pogoji poslovanja, splošnimi zakoni in predpisi. Teknos si pridržuje pravico, da po potrebi spremeni pogoje uporabe, uporabnik pa mora le-te sprejeti pred vsakim naročilom. Teknos ima pravico, da uporabniku odstrani dostop do spletne trgovine v primeru zlorabe ali uporabe, ki je v nasprotju s pogoji uporabe.

5. Izdelki in cene

Teknos si prizadeva, da bi bile informacije v spletni trgovini čim bolj ažurne, vendar ne jamči, da so v celoti posodobljene ali pravilne. Če izdelek ob naročilu ni na voljo do želenega datuma odpreme, bo Teknos o tem obvestil stranko.  Cene se lahko spreminjajo nenapovedano oz. veljajo šele ob potrditivi naročila.

6. Naročila, vračila in pritožbe

Ponudbe niso zavezujoče v zvezi s ceno, količino, dobavo in časom dobave, razen če so izrecno označene kot zavezujoče. Dobavitelj mora potrditi naročilo uporabnika v pisni obliki.

Če se potrditev naročila razlikuje od naročila, se za takšne razlike šteje, da se kupec z njimi strinja, če jim v roku 1 ure ne ugovarja.

Očitne napake v ponudbah, potrditvah ali računih se lahko kadar koli popravijo brez odobritve kupca.

Kupec lahko vrne material le po predhodni odobritvi, s strani dobavitelja.

7. Tonirani izdelki

Barvne karte so prikazane na papirju ali na spletu

Lahko prihaja do manjših odstopanj od barvnega tona na barvni karti zaradi različne zrnavosti (strukture površine), padca svetlobe, odseva okolja, lastnosti podlage, vpojnosti, vremenskih vplivov in načina obdelave drugačno barvno nianso. Ta odstopanja ne predstavljajo pomanjkljivosti v materialih in niso predmet morebitnih reklamacij. Obnašanje strukture in vpojnost podlage, vremenski vplivi in vplivi okolja, svetlobne razmere ter nihanje surovin lahko spremenijo barvne odtenke. Te spremembe niso predmet reklamacije.

Toniranih izdelkov ni mogoče vrniti, ker so tonirani po naročilu kupca.

8. Reklamacije

8.1. Kupec oz. njegov pooblaščeni prevzemnik, s svojim podpisom na dobavnici prevzame blago količinsko, ter sprejema splošne pogoje poslovanja. Če blaga ne prevzame kupec sam, je dolžan osebo, ki prevzema blago, ustrezno pooblastiti in o tem obvestiti Teknos. Kupec ne more zahtevati povračila škode, ki bi nastala zaradi zamude v dobavi blaga – če na zakasnitev dobave Teknos ni imel direktnega vpliva.

Reklamacije količine mora kupec sporočiti prodajalcu ob prevzemu blaga (sestaviti reklamacijski zapisnik), kakovostno reklamacijo blaga pa najkasneje v roku 8 dni po prejemu, sicer se šteje blago za sprejeto in poznejše reklamacije vidnih napak niso več mogoče.

Reklamacija mora biti dokumentirana (dobavnica, račun,…).Teknos ne odgovarja za škode ali drugačne poškodbe, ki nastanejo v času transporta blaga, od trenutka ko je blago naloženo do trenutka razkladanja blaga. V takem primeru je potrebno sestaviti reklamacijski zapisnik, ki ga podpiše tudi voznik oz. prevoznik.

8.2. Vse reklamacije morajo biti dane v pisni obliki. Pisni reklamaciji morajo biti priložena vsa potrebna dokazila o nakupu (račun, dobavnica,…) oz. vgradnji reklamiranih proizvodov s strani strokovno usposobljene osebe (račun izvajalca del). Ustnih reklamacij ne bomo upoštevali. Reklamacija mora biti poslana na elektronski naslov kaja.rozman@teknos.com.

Če se reklamira kvaliteta materiala, je kupec dolžan priskrbeti vzorec reklamiranega materiala v količini, ki še omogoča njegovo laboratorijsko analizo. V primeru upravičene reklamacije lahko prodajalec a) zniža ceno ali b) pristane na vračilo blaga, za katerega povrne kupcu nabavno vrednost. V obeh primerih je kupec dolžan plačati svojo obveznost po prejetem računu.

8.4. Teknos ne odgovarja za škode, ki nastanejo kot posledica nepravilno izbranega blaga, nestrokovnega skladiščenja, nestrokovne uporabe zaradi neupoštevanja tehničnih navodil, vgradnje izdelka ob neustreznih vremenskih pogojih (v času uporabe ali sušenja materiala), uporabe izdelkov, ki jim je potekel rok trajanja ali uporabe prodajalčevega izdelka v kombinaciji z izdelki drugih proizvajalcev.

9. Dobava

Dobava je »ex works«, če ni drugače dogovorjeno.

Dobavni roki, ki jih navaja dobavitelj, niso splošno zavezujoči. Dobavni roki se lahko določijo le, ko so določene vse podrobnosti dobave, še posebej kraj in prevoz. Dobavitelj lahko spremeni dobavne roke, če je to potrebno in pri tem obvesti kupca.

V primeru nepričakovanih ovir za dobavo blaga (stavke, prekinitve delovanja obrata, prekinitev dobave surovin, pomanjkanje surovin, ukrepi državnih organov, prometni zastoji itd., ali v primeru višje sile) ima dobavitelj pravico, da v skladu s tem podaljša čas dobave ali pa v celoti ali deloma odstopi od dobave, brez kakršnih koli odškodninskih obveznosti.

V primeru zamude plačila s strani kupca, ima dobavitelj pravico zaustaviti nadaljnjo izdobavo blaga. Vsi do sedaj, še neplačani računi kupca, brez pismenega obvestila dobavitelja, zapadejo v takojšno plačilo.

10. Omejitve odgovornosti

Teknosova spletna trgovina je odprta 24 ur na dan, vendar je lahko začasno zaprta zaradi vzdrževanja. Teknos ni odgovoren za neposredne ali posredne posledice teh prekinitev.

11. Politika zasebnosti

Politiko zasebnosti in izjave o omejitvi odgovornosti lahko najdete tukaj https://www.teknos.com/sl-SI/izjava-o-zasebnosti/ .

12. Spremembe pogojev

 Teknos si pridržuje pravico, da spremeni te pogoje, ne da bi o tem posebej obvestil stranko. Posodobljeni pogoji bodo sprejeti ob oddaji naslednjega naročila in so zavezujoči.

13. Piškotki

Teknosova spletna trgovina za zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje uporablja piškotke. Naša politika o piškotkih je na voljo tukaj https://www.teknos.com/sl-SI/cookie-policy/ .