Customer Service Representative (m/w/d)

für Standort Fulda/ inkl. Homeoffice -zunächst befristet auf ein Jahr-

Ziele der Stelle:

In dieser Position stellen Sie die reibungslose Abwicklung der Ihnen zugeordneten Vertriebsabläufe sicher. Sie sind verantwortlich für die termingerechte Erledigung aller übertragenden Aufgaben, unter Einhaltung der Qualitäts-, Prozess- und Sicherheitsvorgaben. Es besteht die Möglichkeit überwiegend aus dem Homeoffice zu arbeiten.

 

Tätigkeiten:

Angebotsbearbeitung in Zusammenarbeit mit dem Außendienst

  • Abklärung der Kundenanforderungen
  • Abfragen der Transferpreise bzw. Herstellkosten
  • Ermitteln des Verkaufspreises
  • Erstellen schriftlicher Angebote an den Kunden gemäß Vorgabe
  • Ablegen der Angebote im CRM System

Auftragsbearbeitung

  • Erfassen der Kundenaufträge in das ERP-System
  • Abklären von Terminen mit Produktion, Einkauf und Versand
  • Nachverfolgen der Termine
  • Sicherstellen/ Kontrolle der gewünschten/vereinbarten Kundentermine
  • Rechnungsbearbeitung

Reklamationsbearbeitung

  • Erfassen im CRM-System
  • Zusammenführen der für die Bearbeitung notwendigen Daten
  • Bearbeitung nach Rücksprache / Prüfung durch Qualitätssicherung / Außendienst
  • Erfassen von Abschlussbriefen
  • Kommunikation an Kunden

Lab-Tasks

  • Ausstellen von Lab-Tasks gemäß Kundenvorgaben
  • Erstellen von Etiketten für Muster
  • Versenden der Muster nach Fertigstellen durch das Labor an den Kunden mit entsprechendem Schreiben

Koordination und Administration

  • Stammdatenpflege (Preise, Artikel, Kunden, etc.) im ERP-System in Absprache mit dem Außendienst
  • Erstellung von Langzeitlieferantenerklärungen
  • Korrespondenz intern und extern
  • Unterstützung des Außendienstes
  • Entgegennahme von Telefonaten und weiterleiten an die entsprechende Ansprechperson

 

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertrieb
  • Hohe Kunden-, Service- und Dienstleistungsmentalität
  • Lösungsorientierte, eigenständige Arbeitsweise
  • Sicher im Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen
  • Deutsch verhandlungssicher und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Freude am Umgang mit B2B/ Industriekunden
  • Teamfähigkeit

 

Wir bieten

  • Eine große Verantwortung und Raum für eigene Ideen
  • Wertschätzende und kooperative Zusammenarbeit
  • Eine interessante Aufgabenstellung in einem modern geführten und erfolgreichen Familienunternehmen
  • Internationalität mit regionalem Bezug
  • Eine Kultur, die geprägt ist von Nachhaltigkeit, Kreativität, Beharrlichkeit und Fairness

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: 

Teknos Deutschland GmbH
Daniel Jap Lim
Am Kirchberg 1
D-63755 Alzenau

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